亚马逊(fba)新卖家注意事项

fba亚马逊卖家经常犯的几点错误：
第一，账户的申请设置上作为亚马逊新手卖家都应该注意，要经营好一个卖家账户需要花费大量的精力和时间。当申请得到账户后，卖家就可以在卖家中心对自己在亚马逊上架自己的产品，要对销售，服务，亚马逊的订单条款有一定的了解；以应对亚马逊（卖家中心）管理库存、产品，性能各方面的管理要求。因此，在我们申请账户时，一定要注意以下几个内容：1、每个亚马逊卖家仅允许拥有一个卖家账户。（注：说的是同一套资料只能注册一个账户，若想要申请多个账户，需要换资料。）2、不能将亚马逊购物者引导到你的网站。在产品简介和卖家的注册信息中禁止添加站外URL。3、不能盗用其他卖家的信息，要持续不断的完善自己的卖家账户4、选择适合产品推广销售的卖家类型（账户）。5、不要把亚马逊当成eBay。亚马逊与eBay不一样，卖家在操作时应该采取不同的策略。第二，亚马逊产品Listing设置不能错，listing是很重要的，listing作为一个产品页面，对产品的销量和排名起着至关重要的作用，所以产品信息设置正确是关键，卖家要特别注意的是：1、不能在产品标题优惠，打折，销售量等信息2、不能出售亚马逊不认可的产品类型，亚马逊方面一直强调卖家产品类别必须与亚马逊的分类树相匹配3、禁止在产品的标题中写有亚马逊不允许的信息内容4、也不能在产品的图片中上添加促销的文字5、卖家的产品图的背景必须是纯白色的。
第三.服务方面:1、不能及时回复客户，在亚马逊运营的过程中，亚马逊Contact Response Time会记录卖家回复客户的时间，如果卖家没能及时的回复客户，那么就会导致Contact Response Time的评分较低，从而降低卖家赢得黄金购物车的几率，从而带来负面评价。另外，卖家需要知道的是，自动回复并不算在Contact Response Time的评分里。所以，你要随时监测你的客服邮件。确保及时回复收到的邮件。2、发货不及时，要在自己承诺的订单处理(发货)时间内发货，同时亚马逊希望卖家在两天内处理完订单任务。如果卖家没有做到及时发货，也就是没有能履行承诺及时发货，那么会带来差评。相比的你就会把机会让给了竞争对手，你就失去竞争优势。你所要做的是：向买家履行你承诺的服务。所以，对于卖家来说，能提前备货最好，实在不行，也一定要在发货期限内将订单确认发货;能填写有效的追踪单号，实在不行，不填写追踪单号也可以，不要反复更新追踪单号；能从账号运营一开始就采用FBA发货，那对于账号绩效指标来说，当然是最最最最好的了。3、直接与买家争论做生意，难免会遇到一些比较刁钻的客户，如果在线下你或许由着自己的性子来，影响并不会很大。但在亚马逊上，不论是不是对方错了，请务必保持冷静，因为亚马逊奉行“顾客至上”这一信条，它是“偏心”的。4、先入为主的设定亚马逊买家在购买商品时，很多并不会仔细阅读卖家的销售政策，如果你有什么重要事项要声明，请确保它们放在最明显的位置，并在与买家互动的过程中，礼貌地强调一下，避免因为自己预先认为买家会阅读你定下的政策，出现问题。5、发布产品粗心大意，导致货不对版遭投诉有些卖家在跟卖别人的产品时，觉得产品“相似”就去跟卖，或者在创建产品时，因为英语水平有限而摘抄别人的产品描述。操作不当，极有可能发生客户下单后，收到的货物和产品描述不符，遭到客户投诉，从而导致Listing被移除或者账号受限。亚马逊平台规则严格，产品一致性是一个重要考核指标，卖家在发布产品时，一定要确保自己的产品和产品详情页面所呈现出的内容完全一致才行。
第四，产品运营方面1、盲目选品，没有做市场调研进入一个品类有的卖家选品时喜欢依靠于自己的经验和视野，脱离数据，选择的产品仅仅是因为自己喜欢或者有供应链资源，但却没有想到目标市场的消费者根本不需要。没有达到自己的销量预期，甚至压根没有销量。这样的问题是很多卖家容易犯错误，特别是新手卖家，产品销售前没有进行前期的市场调研，凭自己的“感觉”走，对产品的市场前景、周期和竞争程度，很可能会让卖家遭受巨大的经济损失，。 2、未核实产品是否有货，直接上架销售；有订单了，才匆匆忙忙去找货，却发现市面上没货了，就只能取消订单。有几个订单取消后，就会导致订单取消率过高，账号受限了。所以，对于卖家来说，任何产品上架销售之前，首先确定产品货源充足，如果没货，就不要上架。3、盲目的跟卖侵权产品是新手卖家，容易犯的错误；有可能是无知者无畏，或者是长期以来的投机心理使然，也有少数是因为识别不准。这会导致账号受限或封号。销售之前，首先判定销售的产品是否存在侵权的风险，无论是商标还是专利的侵权。如果自己无法判定，可以向中介协助查询，避免侵权，影响账号的评价。4、没有对Listing的关键词进行持续的优化，亚马逊站内流量中有很大一部分是通过搜索关键词获得的，若要你的产品有流量，就必须把关键词优化好，能让客户在站内通过关键词找到你的产品，提高销量。所以卖家需要花精力优化关键词，从客户的需求方面进行优化。